為認(rèn)真貫徹中央和省關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)意見(jiàn)要求，及時(shí)解決商品住宅交付相關(guān)問(wèn)題，切實(shí)提高群眾對(duì)工程質(zhì)量的滿意度，山東省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳組織編制了《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》和《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱“兩書(shū)”）示范文本，并在“山東省質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上發(fā)布，自2019年1月1日起竣工驗(yàn)收的商品住宅工程，由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位嚴(yán)格按照示范文本，對(duì)不同戶型分別編制“兩書(shū)”，并在辦理交房手續(xù)時(shí)向業(yè)主提供。

    “兩書(shū)”體現(xiàn)了“細(xì)節(jié)”與“人性化”。一是將建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等五方責(zé)任主體名稱和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人寫(xiě)入《使用說(shuō)明書(shū)》，進(jìn)一步落實(shí)工程質(zhì)量終身制；二是增加住宅墻體承重結(jié)構(gòu)和非承重墻體示意圖，業(yè)主可以清晰的看到自己房子構(gòu)造，便于科學(xué)裝修改造，確保主體結(jié)構(gòu)安全；三是增加水電預(yù)埋管道位置的示意圖，方便業(yè)主按圖索驥使用和維護(hù)、裝修；四是明確提出住宅電氣使用功能和注意事項(xiàng)，注明了住宅電氣各回路總負(fù)荷等關(guān)鍵信息，確保住宅使用安全；五是對(duì)衛(wèi)生間返味、暖氣不熱、開(kāi)關(guān)跳閘等住宅使用常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了說(shuō)明提示；六是對(duì)裝修注意事項(xiàng)、水電氣使用安全、公共部位維護(hù)等問(wèn)題作出了明確和提醒；七是明確列出保修項(xiàng)目，要求開(kāi)發(fā)企業(yè)明確住宅主要部位、部件保修期限，便于業(yè)主進(jìn)一步了解并依法維護(hù)自己的權(quán)益。

     “兩書(shū)”示范文本的出臺(tái)，對(duì)商品住宅交付使用提出明確要求，加深了“交底”深度，在方便業(yè)主使用管理、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化信息公開(kāi)，倒逼各方責(zé)任主體提高工程質(zhì)量。下一步，山東將深入組織“兩書(shū)”宣貫，指導(dǎo)督促房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)按照示范文本編制并向業(yè)主提供“兩書(shū)”，將有關(guān)情況作為房屋建筑工程竣工驗(yàn)收和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收階段的重點(diǎn)內(nèi)容實(shí)施監(jiān)督。（質(zhì)量安全處：杜洪嶺 胡雪晶）